카카오톡으로 받은 선물이 유효기간이 다가오면 당황스럽기 마련입니다.
사용하지 못할 것 같다면 연장하거나 환불을 통해 가치를 유지할 수 있습니다.
이 글에서는 각 방법의 정확한 신청 절차를 단계별로 안내드리겠습니다.
정책을 확인하며 따라 해보시면 쉽게 처리할 수 있습니다.
유효기간 연장 신청 방법
대부분의 카카오톡 선물하기 교환권은 만료 30일 전부터 연장이 가능합니다.
연장은 3개월 단위로 여러 번 신청할 수 있으며 구매일로부터 최대 5년까지 유지할 수 있습니다.
할인이나 이벤트 경품 상품은 연장이 불가한 경우가 있으니 상품 정보를 확인하세요.
연장 신청은 카카오톡 앱에서 진행합니다.
1.먼저 카카오톡을 열고 오른쪽 하단 더보기 버튼을 누른 후 선물하기 아이콘을 선택합니다.
2.선물함으로 들어가 받은 선물 탭에서 연장할 상품을 선택하세요.
3.선물정보 탭에서 유효기간 연장 버튼을 누르면 즉시 처리됩니다.
여러 상품을 관리할 때는 선물비서 기능을 활용하면 한 번에 확인하고 연장할 수 있습니다.
이 절차로 만료를 미루면 선물을 여유롭게 사용할 수 있습니다.
환불 옵션과 현금 환불 신청 방법
유효기간이 만료된 교환권은 대부분 환불이 가능합니다.
기본 옵션은 실 결제 금액의 90%를 현금으로 돌려받는 방식입니다.
2023년 9월 이후 받은 상품의 경우 만료 후 100% 쇼핑포인트 적립 옵션이 추가되었습니다.
현금 환불 신청은 선물함에서 시작합니다.
1.카카오톡 선물하기로 들어가 선물함의 받은 선물 탭에서 해당 상품을 선택하세요.
2.아래에 취소 또는 환불 메뉴를 누르고 90% 현금 환불을 선택합니다.
환불 계좌를 입력하면 영업일 기준 3일 이내에 입금됩니다.
보낸 사람에게는 환불 사실이 알림되지 않습니다.
만료 후 7일 이내 신청 시 100% 포인트 옵션이 나타날 수 있으니 빠르게 확인하세요.
주문일로부터 5년 이내에는 언제든 환불 신청이 가능합니다.
100% 쇼핑포인트 적립 신청 방법
쇼핑포인트 적립은 전액을 카카오 커머스 플랫폼에서 사용할 수 있는 옵션입니다.
만료된 상품에 한해 선택 가능하며 일부 조건을 충족해야 합니다.
만 14세 이상 한국 국적 계정이고 본인인증이 완료되어야 합니다.
쇼핑포인트 보유 한도가 남아 있어야 적립됩니다.
신청 절차는 현금 환불과 유사합니다.
1.선물함 받은 선물 탭에서 만료된 상품을 선택하세요.
2.취소 또는 환불 메뉴에서 100% 포인트 적립을 선택합니다.
적립된 포인트는 적립일로부터 5년 동안 유효합니다.
이 포인트는 카카오톡 선물하기 쇼핑하기 메이커스 등에서 현금처럼 사용 가능합니다.
부분 결제도 지원되며 다른 결제 수단과 함께 쓸 수 있습니다.
쇼핑포인트의 활용 범위와 제한사항
쇼핑포인트는 카카오 커머스 전용으로 카카오페이와는 별개입니다.
카카오페이 머니나 포인트로 전환되지 않으며 연동되지 않습니다.
현금 인출은 불가능하고 플랫폼 내 소비에만 사용됩니다.
타인 양도도 되지 않으니 본인이 직접 활용하세요.
이 포인트를 통해 스타벅스나 편의점 기프티콘 배송 상품 등을 구매할 수 있습니다.
다양한 상품에 자유롭게 적용되므로 선물 가치를 유지하기 좋습니다.
고객센터 문의 방법
상품별 정책이 다를 수 있어 불확실한 경우 고객센터를 이용하세요.
카카오톡 선물하기 메뉴에서 고객센터를 직접 들어갈 수 있습니다.
또는 카카오쇼핑 고객센터 사이트를 방문해 1:1 문의를 남기세요.
평일 오전 10시부터 오후 6시까지 상담이 가능합니다.
정확한 안내를 받으면 더 안심하고 처리할 수 있습니다.
선물함을 정기적으로 확인하는 습관을 들이세요.
미사용 선물을 방치하지 않고 연장이나 환불을 적절히 활용하면 손실을 최소화할 수 있습니다.
이 방법들을 따라 해보시면 만료 임박 선물도 효과적으로 관리할 수 있습니다.
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